Société

Le magasin Coin-op est situé Av. de la Gare 6 à 1022 Chavannes-près-Renens.
Le siège social de la société Coin-op est situé à Ch. de Gravernay 6 à 1030 Bussigny.

Conditions générales de ventes

Coin-op a pour but la vente de produits on-line. Up

Confidentialité de vos données

Toutes les informations que vous nous communiquerez en passant par notre site resteront confidentielles. Toutes les données vous concernant ne sont à aucun moment vendues, commercialisées ou louées à des tiers. Nous utiliserons simplement les informations qui vous concernent afin de vous faire connaître au mieux nos produits et nouveautés tout en essayant de ne jamais encombrer votre boîte aux lettres. Il vous est d'ailleurs possible de nous demander de ne pas recevoir d'informations sur votre boîte aux lettres electronique simplement par e-mail.Up

Commandes sécurisées

Le formulaire de commande que vous remplissez pour valider votre commande est inlcus dans nos pages sécurisées. Cela signifie que cette page est cryptée et que vos données ne peuvent pas être interceptées ou examinées.Up

Première commande et limite de crédit

Chaque compte possède sa propre limite de crédit qui est calculée en fonction du volume d'achat global, de la fréquence des commandes et de la régularité des paiements. Coin-Op se réserve le droit de ne pas livrer ou de livrer partiellement une commande sur facture en cas de dépassement de limite de crédit.

Aucune livraison sur facture ne pourra être effectuée à une adresse d'entreprise ou une case postale.

A noter que Coin-op se réserve le droit de livrer ou non un nouveau client sur facture.Up

Envoi de vos colis

Un grand nombre de produits est en stock dans nos locaux. Nous expédions la marchandise en stock le même jour ou le lendemain qui suit la réception de votre commande. Les produits qui ne sont pas en stock sont généralement livrés dans la semaine si le distributeur n'est pas en rupture.
Exception pour les BD qui ne sont pas stockées dans nos locaux et nous sont livrées dans un délai de 2-5 jours.

Nous ne pouvons pas être tenu reponsables pour des produits qui seraient en rupture de stock chez un éditeur et sommes dépendants des délais de livraison des fabriquants qui peuvent dans certains cas atteindre plusieurs semaines. Néanmoins, vous pouvez en tout temps avant l'envoi de votre colis annuler un produit qui tarderait à être livré et nous restons bien entendu à votre disposition par e-mail pour répondre à toutes vos questions sur la livraison de votre commande.

Nous n'indiquons volontairement pas la disponibilité des produits en ligne car les délais des différents éditeurs varient sans cesse et de nombreux produits sont stockés chaque jour dans nos locaux.

Lorsque vous ne spécifiez pas un envoi de votre colis sans signature, nous envoyons les colis avec ou sans signature selon le volume et la valeur. Les colis que la poste confirme avoir livré dans la boîte à lettres sont considérés comme délivrés. Si vous avez le besoin d'un envoi avec signature spécifiquement (si vous jugez que votre boîte n'est pas sécurisée par exemple ou pour vous assurer d'être présent à la livraison), vous devez nous en informer sur le formulaire de l'envoi dans le champ remarque. Up

Livraison fractionnée

Si un ou plusieurs articles de votre commande étaient manquants et ne pouvaient pas être re-stockés dans les 2-3 jours, l'envoi serait effectué rapidement sans ces produits afin de ne pas perdre de temps. Ensuite, dès leur retour en stock, les produits manquants seraient automatiquement envoyés sans frais supplémentaires. Vous êtes informé directement sur votre facture si certains titres manquent. Il nous est impossible de vous communiquer la date de retour en stock des produits manquants. Elle varie en fonction des éditeurs et de la disponibilité du produit sur le marché.Up

Frais d'envoi

Les frais d'envois de nos produits sont calculés selon les tarifs postaux en vigueur. L'envoi des produits peu volumineux coûte 6.00 et celui des objets plus encombrant est de 8.00. Ce tarif est indiqué sur votre caddie lors de la validation de votre commande.

Toutes les commandes contenant des pré-commandes sont facturées au tarif de livraison de base. Ensuite, chaque produit en pré-commande est livré dès sa sortie séparément au tarif de 3.00 forfaitaire par envoi (quel que soit le nombre de produits dans le colis ou la taille de ceux-ci).
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Refus de marchandise et retour

En cas de refus injustifié ou de colis non-réclamé sans raison valable, nous serons contraints de facturer les frais d'envoi qui auront été occasionné. La poste facture en effet l'envoi et le retour des marchandises non-réclamées.
Le retour de produit pour cause d'achat simultané dans un autre commerce n'est pas accepté; une commande peut à tout moment être annulée avant envoi.

Tous les retours de matériel déballé sans autorisation seront retournés à son expéditeur ou simplement refusés. Vous devez obtenir un accord de retour par e-mail avant votre retour.

Coin-op.ch se réserve le droit de facturer une somme équivalente à 10% du montant du produit en cas de non-respect des règles ci-dessus.

Les visuels présents sur ce site ne sont pas contractuels. Ces visuels sont affichés à titre informatifs et ne sont pas toujours représentatifs du produit. Malheureusement, les éditeurs modifient leurs pochettes et visuels souvent et sans annonce. Un refus de marchandise pour visuel non conforme ne pourra pas être accepté si le contenu du produit est conforme au descriptif annoncé.

Lorsqu'un produit est défectueux, il est échangé contre un produit identique. Vous devez nous informer par e-mail et obtenir une autorisation de retour pour le produit. L'échange n'est possible qu'en cas de retour du matériel complet dans son emballage d'origine. Aucun échange ne sera possible dans le cas contraire.Up

Annulation de commande

Vous pouvez à tout moment avant l'envoi de votre colis annuler votre commande partiellement ou en totalité sans justification. L'annulation n'est plus possible dès que la commande a été envoyée (l'envoi est confirmé par e-mail). Lorsqu'un produit envoyé est refusé ou retourné, les frais postaux aller et retour sont facturés. Up

Pré-commande

Les produits qui sont proposés en pré-commande sont toujours indiqués avec la date de sortie du produit. Cette date peut changer à tout moment, les éditeurs ayant tendance à modifier sans cesse leur date de sortie. En cas de pré-commandes, un colis est envoyé à votre adresse dès la sortie du produit.Up

Mode de paiement

- Factures à 10 jours (pour la Suisse uniquement, après acceptation de votre dossier)
- Carte de crédit VISA, MasterCard
- Carte Poste
- Paiement par Yellownet
- Paiement par avance sur notre CCP 10-2397-6
- Virement par avance sur notre compte banquaire
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Retard de paiement

Tous retards de paiement sera suivi d'une procédure de rappels. Les frais du premier rappel se monte à 2.50 et les frais du second rappel à 12.50 + intérêt de retard de 9%. Ces frais restent ouvert jusqu'à leur paiement intégral s'ils sont facturés. En cas de non-paiement à nos rappels courriers, nos dossiers sont transférés à la société de recouvrement Creditreform.Up

Envoi hors de Suisse

Nos envois hors de Suisse ont des chances d'être taxé au passage de la douane au taux de TVA du pays. Généralement, plus le colis est important et plus il a de chances d'être contrôlé.Up

Garantie

Tous nos produits sont garantis contre un défaut de fabrication. Tous les produits qui sont défectueux sont échangés. Il vous suffit de nous en informer par e-mail et nous vous donnerons la confirmation de retour en réponse. Aucun produit déballé ne sera accepté sans confirmation écrite de notre part à l'avance. L'échange ou la reprise de supports audio, vidéo et d'informations ne sont en effet pas possible pour des raisons liées au droit d'auteurs. L'échange de produit reste possible en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de livraison. Nous ne pouvons pas assurer d'échange ou de remplacement si le produit ne répond pas à vos exigences.Up

Prix

Tous nos prix sont en affichés en francs suisses. La TVA au taux légal en vigueur en Suisse est incluse. Les frais d'envoi sont facturés séparément selon la liste des tarifs en vigueur.
Tous les prix sont valables sous réserves d'une erreur ou d'une modification due à un changement de tarif.Up

Coin-Op, Chavannes, 18 avril 2007